Гарантійний сервіс

Гарантійний сервіс — це ваше офіційне право як покупця: якщо техніка зламалась не з вашої вини, виробник зобов’язаний усунути несправність безкоштовно. Ми, як авторизований сервісний центр, виконуємо це зобов’язання від імені виробника — тобто ви отримуєте сервіс саме на тих умовах, які гарантує бренд при купівлі.

На практиці це означає: ви приносите техніку, ми перевіряємо документи й гарантійний випадок, виконуємо ремонт за рахунок виробника, повертаємо вам пристрій із збереженими гарантійними правами. Жодних додаткових платежів, прихованих умов чи «підводних каменів» — усі питання вирішуємо прозоро та з документальним оформленням на кожному етапі.

Важливий момент: гарантія виробника не покриває механічні пошкодження, потрапляння рідин, наслідки неправильного підключення чи нестабільної електромережі, а також ремонти, виконані сторонніми майстрами. У таких випадках ми все одно допоможемо — але вже у форматі постгарантійного ремонту (Послуга 4) із прозорою ціною.

Що ви отримуєте

•  Безкоштовний ремонт у межах умов гарантії виробника.

•  Оригінальні запчастини, що постачаються виробником або офіційним дистриб’ютором.

•  Збереження гарантійних прав на техніку — заводська гарантія залишається чинною та продовжується на час перебування пристрою у нас.

•  Повне документальне оформлення: акт прийому, висновок діагностики, акт виконаних робіт.

•  Консультацію щодо правильної експлуатації, щоб уникнути повторної поломки.

Як це працює: покрокова процедура

1. Звернення.

Залиште заявку на сайті, зателефонуйте нам або привезіть техніку безпосередньо до сервісного центру. Можна також скористатись доставкою через службу перевізника.

2. Перевірка гарантійного випадку.

Ми перевіряємо документи (гарантійний талон, чек), стан серійного номера та пломб. Це швидка процедура, що зазвичай займає кілька хвилин.

3. Діагностика.

Майстер визначає причину несправності та підтверджує, що випадок підпадає під гарантію виробника.

4. Ремонт.

Виконуємо роботи з використанням оригінальних запчастин. Ви отримуєте повідомлення на кожному ключовому етапі.

5. Повернення техніки.

Видаємо вам пристрій разом із актом виконаних робіт. Гарантія виробника продовжується на час перебування техніки в ремонті.