Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на виконання робіт з обслуговування та ремонту

побутової техніки та електроніки

м. Київ                                                                            Редакція від «01» липня 2026 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «АДРОІТ СЕРВІС» (ідентифікаційний код 45129681), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: Україна, 02002, м. Київ, вул. Сверстюка Євгена, будинок № 19, в особі директора Купченко Миколи Миколайовича, який діє на підставі статуту (надалі іменується «Виконавець») з однієї сторони,

та будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє послуги з ремонту та обслуговування побутової техніки та електроніки (надалі — «Замовник»), з іншої сторони, далі разом — Сторони, а кожний окремо — Сторона, уклали даний Договір, адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Виконавця, укласти з будь-яким Замовником Договір на виконання робіт з обслуговування та ремонту побутової техніки та електроніки.

Якщо Замовником є фізична особа, що замовляє послуги для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю (далі — Замовник-споживач), до відносин Сторін застосовуються положення Закону України «Про захист прав споживачів». У разі суперечності між положеннями цього Договору та імперативними нормами зазначеного Закону щодо Замовника-споживача застосовуються положення Закону.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Публічний договір оферта (далі — «Оферта») — публічна пропозиція Виконавця, зразок якої розміщений на Веб-сайті www.adroit.com.ua/info/public-offer, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Виконавцем договір на виконання робіт з обслуговування та ремонту побутової техніки та електроніки дистанційним способом (далі — «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Послуга — проведення ремонтних робіт та обслуговування побутової техніки та електроніки, які замовляє Замовник у Виконавця.

1.3. Момент укладення Договору — момент передачі Замовником Виконавцю побутової техніки та електроніки (далі — Техніка) у спосіб, передбачений у п. 2.3 Договору.

1.4. «Замовник» — будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець, що відвідала Веб-сайт www.adroit.com.ua/info/public-offer, ознайомилась із умовами даного Договору та прийняла їх шляхом виконання дій, передбачених у п. 2.3 Договору.

1.5. Акцепт — повна й безумовна згода Замовника на укладення Договору на умовах, визначених Договором.

1.6. Обробка персональних даних — збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення відомостей про фізичну особу, що здійснюється з метою та в обсязі, передбачених цим Договором і чинним законодавством України про захист персональних даних.

1.7. Сайт — вебсторінка в мережі Інтернет за адресою www.adroit.com.ua/info/public-offer, на якій розміщено даний Договір з усіма додатками.

1.8. Замовник-споживач — фізична особа, яка замовляє послуги для задоволення особистих потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності або виконанням обов’язків найманого працівника.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.

2.2. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування.

2.3. Замовник здійснює акцепт Договору (тобто дає свою пряму та безвідкличну згоду на дотримання всіх його умов) шляхом передачі Виконавцеві Техніки для надання послуг. Передача Техніки відбувається або особисто Замовником, або через уповноваженого перевізника. Разом із передачею Техніки Замовник передає підписаний зі своєї сторони Акт приймання-передачі Техніки (Додаток № 2), зразок якого розміщено на Сайті, якщо інший документ не передбачений Виробником. Підписанням Акта приймання-передачі Техніки Замовник додатково підтверджує, що він ознайомився з чинною на момент передачі редакцією цього Договору та Прейскуранту цін, повністю приймає їх умови та отримав примірник Акта в паперовому або електронному вигляді.

2.4. Укладаючи цей Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, цін на Послуги та всіх додатків, які є невід’ємними частинами Договору.

2.5. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим Договором.

2.6. Цей Договір застосовується у відносинах між Сторонами за умови, що між ними не укладено окремий (індивідуальний) договір на виконання робіт з ремонту та обслуговування техніки. У разі укладення між Виконавцем та Замовником окремого договору, його умови мають перевагу над умовами цієї Оферти. Положення цієї Оферти застосовуються до таких відносин лише в частині, що не суперечить умовам індивідуального договору, та лише у випадках, прямо ним не врегульованих.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Замовник доручає, а Виконавець приймає на себе зобов’язання надавати протягом строку дії цього Договору послуги з якісного, своєчасного ремонту та обслуговування побутової техніки та електроніки, переданих Замовником, а Замовник зобов’язується прийняти належним чином надані послуги та оплатити їх вартість.

3.2. Замовник та Виконавець підтверджують, що даний Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману.

3.3. Виконавець підтверджує, що має право на здійснення ремонту та обслуговування побутової техніки та електроніки відповідно до вимог діючого законодавства України.

3.4. Виконавець не має права відмовитися від укладення публічного Договору за наявності у нього можливостей надання Замовникові відповідних послуг.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙОМУ-ПЕРЕДАЧІ ПОСЛУГ

4.1. Передача Замовником Техніки Виконавцю здійснюється на підставі Акта приймання-передачі Техніки (Додаток № 2), в якому зазначається: ПІП/найменування, ІПН/ЄДРПОУ Замовника, дата складення акту, адреса, телефон, електронна пошта; назва, серійний номер, кількість, детальний опис пошкоджень і технічний стан. Акт надається (направляється через перевізника Замовника) Виконавцю у двох екземплярах з підписом (печаткою) Замовника. Після отримання Акта Виконавець звіряє дані та підписує його, а у разі наявності розбіжностей чи зауважень зазначає про це в Акті.

4.2. Виконавець протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Техніки здійснює її діагностику та повідомляє Замовника про можливість чи неможливість надання послуг, а також про вартість відповідних робіт. У разі, якщо для проведення діагностики об’єктивно потрібен більший строк (зокрема, через складність несправності або необхідність замовлення спеціальних діагностичних засобів), Виконавець повідомляє про це Замовника з обґрунтуванням та узгоджує з ним новий строк. У разі неможливості надати послуги Замовник зобов’язаний забрати Техніку у Виконавця у строк, що не перевищує 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту такого повідомлення. Сторони можуть додатково домовитися, що Виконавець відправить Техніку на адресу Замовника за допомогою перевізника.

4.3. Виконавець зобов’язаний виконати ремонтні роботи, здійснити обслуговування відповідно до встановлених технологічних вимог або вимог, що ставляться звичайно до робіт відповідного характеру. Узгоджений Сторонами строк виконання ремонту складає 14 (чотирнадцять) календарних днів, за наявності необхідних запасних частин у Виконавця. За згодою Сторін у разі відсутності запасних частин строк ремонту може перевищувати 14 календарних днів, про що Сторони домовляються додатково.

4.4. Якщо під час виконання робіт буде виявлено приховані недоліки або необхідність проведення додаткових робіт, не охоплених первинним погодженням, Виконавець зобов’язаний негайно повідомити про це Замовника із зазначенням обґрунтування та орієнтовної вартості таких робіт і продовжує ремонт лише після отримання (у т.ч. електронною поштою, месенджером та іншими засобами зв’язку, надані Замовником) згоди Замовника. За відсутності такої згоди Замовник має право відмовитися від продовження робіт без сплати вартості непогоджених робіт і отримати Техніку в її поточному стані з оплатою лише фактично виконаних погоджених робіт.

4.5. У разі, якщо Замовник після діагностики відмовляється від проведення ремонту, вартість діагностики сплачується відповідно до Прейскуранту цін (Додаток № 1). За письмовим погодженням Сторін Виконавець може здійснювати діагностику безоплатно. У разі, якщо Замовник погоджується на виконання робіт, Виконавець здійснює діагностику безоплатно.

4.6. Повернення Виконавцем Техніки Замовнику здійснюється на підставі відповідного Акта приймання-передачі Техніки (повернення), де зазначається: назва, серійний номер, кількість, детальний опис та технічний стан Техніки, яка повертається. Замовник особисто забирає Техніку або повернення відбувається через уповноваженого перевізника, про що Сторони домовляються додатково.

4.7. Факт надання послуг оформлюється Актом здачі-приймання виконаних робіт (надалі — Акт), який надається Виконавцем Замовнику.

4.8. В Акті зазначається: назва товару, модель, серійний номер, кількість, а також перелік та вартість наданих послуг та використаних запасних частин, загальна сума. Вартість ремонту та/або обслуговування включає ПДВ за ставкою, встановленою чинним законодавством України.

4.9. Замовник за відсутності зауважень до наданих Виконавцем послуг зобов’язаний підписати Акт при отриманні Техніки. Підписання Акта не позбавляє Замовника-споживача права пред’явити вимоги щодо якості послуг у межах встановленого цим Договором та законодавством України.

4.10. Виконавець несе відповідальність за збереження Техніки Замовника з моменту її прийняття за Актом приймання-передачі Техніки до моменту її повернення Замовнику. У разі пошкодження, втрати або знищення Техніки з вини Виконавця останній відшкодовує Замовникові ринкову вартість Техніки на момент пошкодження/втрати з урахуванням її фактичного зносу, якщо Сторони не домовилися про інше. Виконавець не несе відповідальності за повну або часткову втрату, знищення чи пошкодження Техніки Замовника, що сталися внаслідок військових (бойових) дій, обстрілів, ракетних ударів, атак безпілотних літальних апаратів, диверсій, терористичних актів, наслідків воєнного стану, а також інших обставин, пов'язаних зі збройною агресією проти України. У таких випадках обов'язок Виконавця з відшкодування вартості Техніки, не застосовується. Виконавець зобов'язаний невідкладно повідомити Замовника про настання таких обставин і їх наслідки для переданої в ремонт Техніки одним із способів зв'язку, зазначеним у Акті приймання-передачі Техніки.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Замовник оплачує надані Виконавцем послуги на умовах попередньої оплати в національній валюті України протягом 3 (трьох) робочих днів з дня отримання рахунку-фактури шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця або здійснення оплати через реєстратор розрахункових операцій Виконавця або у готівковій формі.

5.2. Вартість кожного конкретного ремонту та обслуговування узгоджується Сторонами залежно від складності робіт на підставі цін Виконавця, визначених у Додатку № 1 до Договору — Прейскурант цін, розміщеному на Сайті, та зазначається у рахунку-фактурі.

5.3. Виконавець має право змінювати положення цього Договору (у тому числі Прейскурант цін) шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Такі зміни поширюються лише на відносини, що виникли з моменту набрання ними чинності, і не впливають на умови вже укладених (акцептованих) замовлень. Ціна та умови, узгоджені Сторонами під час передачі Техніки, залишаються незмінними до завершення виконання відповідного замовлення, за винятком випадків, передбачених п. 4.4 Договору.

5.4. Загальна ціна Договору становить суму всіх підписаних актів здачі-приймання виконаних робіт за період дії Договору.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. У випадку порушення зобов’язання, що виникає з цього Договору, Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором та/або чинним в Україні законодавством.

6.2. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторона, винна в такому невиконанні або неналежному виконанні, відшкодовує іншій Стороні заподіяні таким невиконанням або неналежним виконанням збитки.

6.3. Виконання винною Стороною умов цього розділу Договору не звільняє останню від належного і повного виконання всіх прийнятих на себе зобов’язань у рамках цього Договору.

6.4. Виконавець не несе відповідальність за непрямі збитки Замовника.

6.5. За прострочку здійснення оплати за даним Договором Замовник на вимогу Виконавця сплачує пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми зобов’язання за кожен день прострочки. Якщо порушення триває понад 10 (десять) днів, Замовник додатково сплачує штраф у розмірі 10 (десяти) відсотків від вартості послуг.

6.6. Замовник зобов’язаний забрати Техніку після повідомлення про готовність або неможливість ремонту протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту повідомлення. Повідомлення здійснюється Виконавцем будь-яким із доступних способів зв’язку, зазначених у Акті приймання-передачі товару (телефон, SMS, e-mail, месенджер). У разі прострочки отримання Техніки нараховується плата за відповідальне зберігання згідно з Прейскурантом цін (Додаток № 1). Якщо Замовник не забирає Техніку протягом 2 (двох) місяців з дати повідомлення про готовність/неможливість ремонту, Виконавець має право реалізувати Техніку в порядку, передбаченому ст. 853 Цивільного кодексу України, із утриманням з одержаної суми належних йому платежів.

6.8. Сторона не несе відповідальності за порушення Договору, якщо воно сталося не з її вини (умислу чи необережності). Сторона вважається невинуватою і не несе відповідальності за порушення Договору, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання цього Договору.

6.9. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін. Такими обставинами є: стихійні лиха, екстремальні погодні умови, пожежі, епідемії, будь-які військові дії, катастрофи, аварії, страйки, забороняючі акти органів державної влади (у тому числі місцевих) та інші форс-мажорні обставини подібного роду.

6.10. Виконавець надає наступну гарантію на надані послуги:

— 90 (дев’яносто) днів — на виконані роботи;

— згідно гарантійних умов Виробника — на замінені деталі та комплектуючі

За письмовим погодженням Сторін Виконавець може надати гарантію більшої тривалості.

7. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Усі суперечки та спори, що можуть виникнути в процесі надання послуг Виконавцем, у зв’язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору та всіх додатків до нього, врегульовуються шляхом переговорів Сторін.

7.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів Замовник залишає за собою право на пред’явлення претензій, які обов’язково повинні бути розглянуті Виконавцем у розумні строки (але не більше 30 днів з моменту отримання) з метою врегулювання суперечок та спорів у досудовому порядку.

7.3. У разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів та неможливості врегулювання в досудовому порядку всі спори та суперечки вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Це положення не обмежує право Замовника-споживача звернутися до суду за власним вибором місця розгляду спору відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 28 Цивільного процесуального кодексу України.

7.4. До відносин Сторін, що випливають з прийняття та виконання даного Договору та всіх Додатків до нього, застосовуються чинні норми та положення законодавства України.

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Умови Договору публічно доводяться до відома всіх Замовників шляхом його оприлюднення на Сайті.

8.2. Для кожного Замовника цей Договір набуває чинності та вважається укладеним з моменту акцептування.

8.3. Договір, за умови дотримання порядку його акцептування, вважається укладеним в простій письмовій формі, вступає в силу з моменту акцепту і діє протягом усього терміну отримання послуг або до моменту його розірвання на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України. Закінчення дії Договору не звільняє Сторони від виконання взятих на себе зобов’язань.

8.4. При внесенні змін до цього Договору Виконавець розміщує повідомлення про такі зміни на своєму Сайті за посиланням www.adroit.com.ua/info/public-offer. При цьому Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.

8.5. Цей Договір може бути розірваний за умови неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором, а також в інших випадках, передбачених законодавством України.

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства.

9.2. Цей Договір укладається українською мовою. Електронні документи, пов’язані з виконанням Договору (рахунки, акти, повідомлення), мають однакову юридичну силу з паперовими у разі їх надіслання на адреси, зазначені в Акті приймання-передачі товару.

9.3. Виконавець за даним Договором є платником податку на прибуток на загальних підставах.

9.4. Захист персональних даних. Замовник, будучи фізичною особою, надає Виконавцеві згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, реквізити документів, що посвідчують особу, — у разі потреби, інформація про передану в ремонт Техніку) з метою виконання цього Договору, надання послуг з ремонту та обслуговування, гарантійного обслуговування, ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання вимог законодавства. Строк зберігання персональних даних становить строк дії Договору та 3 (три) роки після його припинення (а для документів бухгалтерського обліку — строк, встановлений законодавством), або до моменту відкликання згоди Замовником, за винятком випадків, коли законодавство вимагає довшого строку зберігання. Замовник повідомлений, що має право, передбачене ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних; отримувати інформацію про умови надання доступу; на доступ до своїх персональних даних; пред’являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх даних; на відкликання згоди на обробку персональних даних; на захист своїх прав, у тому числі шляхом звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9.5. Визнання будь-якого положення або пункту даного Договору чи додатків до нього недійсним не впливає на дійсність решти положень і умов Договору.

9.6. Невід’ємними частинами Договору є:

Додаток № 1 — Прейскурант цін;

Додаток № 2 — Акт приймання-передачі Техніки (зразок для заповнення).

10. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ, БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ

Виконавець:

ТОВ «АДРОІТ СЕРВІС»

Юридична адреса: 02002, м. Київ, вул. Євгена Сверстюка, 19

Фактична адреса СЦ: Берестейський проспект, 67, корпус G, м. Київ, 03062

ЄДРПОУ: 45129681

IBAN: UA773808050000000026009813111 (UAH) в АТ «Райффайзен Банк», МФО 380805

Контактний телефон: +380 44 490 7777

Сайт: www.adroit.com.ua

E-mail: info@adroit.com.ua

Директор: Купченко М.М.

Додаток №1

До Публічного договору (Оферта)

на виконання робіт з обслуговування та ремонту

побутової техніки та електроніки

Прейскурант цін

Вказана лише вартість робіт у гривні з ПДВ, без вартості запчастин.

Директор директор               

__________________Купченко М.М.

 (підпис)

м.п.

Додаток № 2

до Публічного договору (Оферта)

на виконання робіт з обслуговування та ремонту

 побутової техніки та електроніки